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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員溫冰冰）“真是太感謝了！車(chē)壞在半路正發(fā)愁，沒(méi)想到你們不僅幫我修好了車(chē)，還讓我吃上了熱乎飯！”2月3日，京港澳高速孝昌收費(fèi)站內(nèi)，貨車(chē)司機(jī)李師傅緊握著收費(fèi)員的手再三致謝，臉上滿是感激。

當(dāng)日下午，孝昌收費(fèi)站外勤人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一輛白色冷鏈貨車(chē)?？吭谑召M(fèi)廣場(chǎng)外，司機(jī)正圍著爆胎的車(chē)輪焦急不已。詢問(wèn)得知，車(chē)輛行駛至孝昌段時(shí)突發(fā)爆胎，而李師傅獨(dú)自駕車(chē)，既無(wú)維修工具也缺乏換胎經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)束手無(wú)策。

了解情況后，外勤人員第一時(shí)間安撫李師傅情緒，并迅速設(shè)置安全警示標(biāo)志，從站內(nèi)取出千斤頂、扳手等維修工具，分工協(xié)作開(kāi)展換胎作業(yè)。拆卸破損輪胎、搬運(yùn)備胎、緊固螺絲……經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的忙碌，成功為李師傅更換好備胎，保障車(chē)輛恢復(fù)正常通行。

此時(shí)正值飯點(diǎn)，收費(fèi)站工作人員隨即為李師傅端上一碗熱氣騰騰的飯菜?！芭荛L(zhǎng)途最擔(dān)心路上出狀況，今天又冷又餓，這碗熱飯真是暖到了心坎里?！崩顜煾狄贿呌貌?，一邊感慨道。

春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，孝昌收費(fèi)站聚焦司乘出行需求，在站內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)站，配備修車(chē)工具、急救藥品、熱水、方便面等物資，組織“青年志愿服務(wù)隊(duì)”24小時(shí)在崗值守，為過(guò)往司乘提供路況咨詢、應(yīng)急救援、便民幫扶等服務(wù)。從幫助更換輪胎、遞送熱食，到指引最優(yōu)路線、救助突發(fā)疾病乘客，一件件暖心事、一次次貼心服務(wù)，為奔波的春運(yùn)旅途注入溫情與暖意。

“守護(hù)群眾平安出行，是我們的職責(zé)所在?！毙⒉召M(fèi)站負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，以更細(xì)致的保障、更暖心的服務(wù)，筑牢春運(yùn)安全防線，讓每一位司乘都能帶著溫暖踏上歸途。

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