變化是社會(huì)的永恒命題，對(duì)于中國網(wǎng)約車市場更是如此。至今，中國網(wǎng)約車市場仍處于快速變化的發(fā)展階段，下一步網(wǎng)約車生態(tài)格局將會(huì)形成怎樣的趨勢(shì)和局面，留給其中從業(yè)者極大的思考空間。秉承著“聚眾力成眾行，讓出行更簡單”的品牌使命，幸福千萬家這名出行市場后起之秀又有了大動(dòng)作。

3月30日，出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店正式開業(yè)，進(jìn)一步豐富、完善業(yè)務(wù)板塊；另外，專門為網(wǎng)約車司機(jī)提供線上服務(wù)的“司機(jī)家園 APP”、以及幸福千萬家牽頭撰寫的《網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)教程》新書也于當(dāng)日發(fā)布。幸福千萬家持續(xù)擴(kuò)大影響力的動(dòng)作，體現(xiàn)出對(duì)出行市場未來發(fā)展的價(jià)值，也將為網(wǎng)約車出行生態(tài)打造合規(guī)化、健康化的范本。

因勢(shì)而生，深刻洞察出行市場

智能手機(jī)激活了出行市場的發(fā)展增速，近幾年網(wǎng)約車市場一直保持著不錯(cuò)的發(fā)展前景。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年網(wǎng)約車用戶規(guī)模接近4億、日均單量達(dá)3000萬，2022年交易規(guī)模更是突破4000億元。

再疊加上一線城市超過40%的滲透率、二線及以下城市的巨大潛力，出行市場將迎來合規(guī)、高效、透明且更具開發(fā)價(jià)值的“藍(lán)海”時(shí)代。幸福千萬家和出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店的戰(zhàn)略目標(biāo)，正是瞄準(zhǔn)著這樣一個(gè)擁有變革意義的時(shí)代。

只要是網(wǎng)約車行業(yè)的從業(yè)人員，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)下網(wǎng)約車司機(jī)的“生存環(huán)境”是相對(duì)嚴(yán)苛的，不僅要接受激烈的平臺(tái)競爭、縮減運(yùn)價(jià)與抽成，還要面臨服務(wù)刁鉆客戶那些避無可避的爭執(zhí)。作為出行市場發(fā)展最重要的推動(dòng)者與支撐者，網(wǎng)約車司機(jī)在失去幸福感的前提下工作，如何能保證為用戶帶來貼心的服務(wù)呢？

綜上所述，置身于當(dāng)前出行環(huán)境的網(wǎng)約車司機(jī)群體，不僅反映了“出行市場之弊”，更放大了負(fù)能量的社會(huì)問題。此刻種種問題亟待由一位“引領(lǐng)者”破解，這位“引領(lǐng)者”正是參透出行市場未來法則、以合規(guī)化為前提指引整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、并專注網(wǎng)約車司機(jī)獲取幸福感的幸福千萬家。

由幸福千萬家牽頭撰寫的中國第一本網(wǎng)約車出行行業(yè)培訓(xùn)教程《網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)教程》在開業(yè)儀式上首發(fā)，這本書的出版發(fā)行對(duì)推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程化有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于網(wǎng)約車駕駛員來說，一書在手，跑車掙錢無憂；對(duì)于網(wǎng)約車行業(yè)運(yùn)營管理者來說，一書在手，運(yùn)營不愁。

誠然，不論是新書發(fā)售還是出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店的起航，都印證著幸福千萬家能因勢(shì)而生、精準(zhǔn)切入市場需求、并深刻洞察著出行領(lǐng)域新規(guī)則。在這樣的能力與責(zé)任驅(qū)動(dòng)下，兩者都將為中國網(wǎng)約車司機(jī)提供最平衡、最幸福的就業(yè)方案，為助推中國網(wǎng)約車行業(yè)健康有序發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

擴(kuò)大差異化，做沒有“血拼”的運(yùn)力服務(wù)專家

事實(shí)上，單純的通過市場細(xì)分是無法將網(wǎng)約車市場做大的，更不要提改變整個(gè)市場發(fā)展趨勢(shì)。想要尋求改變或突破，不僅要有新技術(shù)、新產(chǎn)品或是新模型實(shí)現(xiàn)行業(yè)性革新，更要有足夠正能量、能夠引起用戶乃至整個(gè)出行市場共鳴的使命與愿望，幸福千萬家所構(gòu)建的核心價(jià)值，正是圍繞這一爭議點(diǎn)進(jìn)行的。

首先拋出幾個(gè)疑問：幸福千萬家與其他出行平臺(tái)的差異是什么？如何為網(wǎng)約車司機(jī)提供更好的服務(wù)？最終又想要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？其實(shí)這三個(gè)疑問都能用出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店的建成初心去概括，即全面解決網(wǎng)約車司機(jī)日常生活的困難與問題，讓他們獲得安全感、幸福感和成就感，打造幸福千萬家“幸福運(yùn)力”體系的堅(jiān)實(shí)估價(jià)。這也是其他出行平臺(tái)尚在摸索、無法戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)。

不論是線上或者線下，幸福千萬家的服務(wù)對(duì)象始終會(huì)聚焦網(wǎng)約車司機(jī)身上，與傳統(tǒng)C2C或B2C高成本投入用戶端的做法完全不同，幸福千萬家致力以“幸福運(yùn)力”體系服務(wù)司機(jī)，可以去對(duì)接任何一個(gè)流量平臺(tái)或聚合平臺(tái)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能夠?yàn)榫W(wǎng)約車司機(jī)營造一個(gè)沒有平臺(tái)沖突、更不用日夜考慮“血拼”的工作環(huán)境。

幸福千萬家在線上的業(yè)務(wù)布局，主要圍繞幸福司機(jī)家園APP和幸福司機(jī)端APP，為網(wǎng)約車司機(jī)業(yè)務(wù)開展提供了便捷、周道的服務(wù)。其中幸福司機(jī)端APP是網(wǎng)約車司機(jī)的跑單利器，幸福千萬家陸續(xù)接入各家網(wǎng)約出行流量平臺(tái)，未來只需要一個(gè)幸福司機(jī)端APP，就可以方便接到各大流量平臺(tái)的用車訂單，增加司機(jī)的幸福感與歸屬感。

本次同期發(fā)布的“司機(jī)家園APP”，則是全國首個(gè)專業(yè)賦能于司機(jī)群體的線上服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)約車司機(jī)可以從APP中實(shí)現(xiàn)從業(yè)技能培訓(xùn)、網(wǎng)約車考辦證、能源補(bǔ)給、餐飲購物、司機(jī)公寓等一站式線上服務(wù)，完美適配網(wǎng)約車司機(jī)追求“時(shí)效性、成本性”的特點(diǎn)，搭配豐富的線上休閑娛樂服務(wù)，讓司機(jī)群體工作更從容、生活更愉悅。

此外，幸福千萬家還將整合各方資源，打造純電汽車出行服務(wù)生態(tài)圈，幸福千萬家與遠(yuǎn)程新能源商用車集團(tuán)聯(lián)合定制開發(fā)的網(wǎng)約車型“幸福壹號(hào)”將在明年正式上市，作為獨(dú)家“定制”車型，可為司機(jī)提供更專業(yè)的配置和專屬服務(wù)，提升出行舒適體驗(yàn)，為國內(nèi)網(wǎng)約車發(fā)展注入新活力、新動(dòng)能。

線下旗艦店做“港灣”，司機(jī)都是自己人

除了線上運(yùn)營模式與其他平臺(tái)有著差異外，幸福千萬家其實(shí)更注重線下如何為網(wǎng)約車司機(jī)帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，本次正式開業(yè)的出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店，就是幸福千萬家為中國所有網(wǎng)約車司機(jī)建設(shè)的“幸福港灣”。

具體到出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店的功能層面，本著網(wǎng)約車司機(jī)最在乎的實(shí)用、樸實(shí)、安心等建設(shè)原則，出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店將解決網(wǎng)約車司機(jī)大部分日常的生活需求。它主要包含幾大功能區(qū)域，比如車輛清潔、充換電服務(wù)、車輛展示租售服務(wù)、車輛維修保養(yǎng)服務(wù)等，全面照顧網(wǎng)約車司機(jī)追求時(shí)效性和成本性的特點(diǎn)，是幸福千萬家基于司機(jī)日常需求所創(chuàng)建的最佳“解決方案”。

更讓人驚喜的是，出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店并沒有只局限在網(wǎng)約車司機(jī)的工作領(lǐng)域，更是將服務(wù)范圍擴(kuò)大至了生活方面。要知道，網(wǎng)約車司機(jī)們出車時(shí)最渴望或最缺少的，就是“歸家”的感覺；出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店正式運(yùn)營后，所提供的聚焦司機(jī)生活內(nèi)容的全場景服務(wù)體系，能夠賦予每一位網(wǎng)約車司機(jī)“家”的氛圍。

在出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店中，所有網(wǎng)約車司機(jī)都能夠享受相互的幸福傳遞，這份最期盼的幸?？梢跃唧w到什么程度？網(wǎng)約車司機(jī)的休息、餐飲、住宿、醫(yī)務(wù)、健身、娛樂甚至是學(xué)習(xí)與婚姻等生活需求，都可以在出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店中尋找和實(shí)現(xiàn)；對(duì)于他們而言，出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店是當(dāng)前出行市場中最有價(jià)值、最有遠(yuǎn)景的幸福工程。

寫在最后：

中國出行市場是一塊包含重大社會(huì)效應(yīng)、商業(yè)價(jià)值與發(fā)展機(jī)會(huì)的想象空間，如何積極擁抱時(shí)代和市場賦予的全新機(jī)會(huì)，是每一位入局者值得深入研究的課題。目前來看，幸福千萬家找到了一條精準(zhǔn)的發(fā)展方向，并成功開創(chuàng)中國出行市場新范式——不管出行市場如何革新，司機(jī)都是運(yùn)力品質(zhì)的核心因素，只有服務(wù)好司機(jī)和車輛才能服務(wù)好乘客和用戶。

出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店、“司機(jī)家園 APP”和《網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)教程》，以及定制車型“幸福壹號(hào)”都是維護(hù)網(wǎng)約車司機(jī)就業(yè)環(huán)境的堅(jiān)實(shí)后盾，這種輕松、愜意的工作模式，也會(huì)吸引更多網(wǎng)約車司機(jī)的加入，為出行市場帶來更多可能。有理由相信，隨著出行運(yùn)力服務(wù)中心•重慶旗艦店后續(xù)的運(yùn)營與創(chuàng)新，幸福千萬家將成為出行市場新的引領(lǐng)者和布局者。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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