去年8月，我停掉了所有教育項目，全力殺向一個完全陌生的領(lǐng)域。

一點(diǎn)也不眷戀，就像2021年的8月，我停掉所有K12項目一樣，很決絕。

(資料圖片)

談不上對行業(yè)的失望，也上升不到政策、市場這些背鍋俠。

很明顯，我的客戶越來越缺錢，有發(fā)不出工資、有交不起房租、有拖欠服務(wù)費(fèi)……，這種現(xiàn)象還有點(diǎn)多。

難。

真難。

真的難。

不止于某個行業(yè)，應(yīng)該是所有行業(yè)所有人的共同心聲，人人都是親歷者，無須多言。

作為一個“局外人”，就這一年的見聞，說一說。

1 .

晚上六點(diǎn)左右，從創(chuàng)始人辦公室出來上個水手間，工區(qū)已黑燈瞎火，一個人都沒有。

創(chuàng)始人說，TA很著急、很上火，頭發(fā)都撓沒了，但一墻之隔的外面，兩個狀態(tài)，另一個好像在躺平。

這情形，見過一次又一次后，可能是真的躺平了。

這么個團(tuán)隊，這么難的環(huán)境，結(jié)果能好？

所謂，老板累死，員工閑死。

好像無關(guān)乎疫情。

2 .

周五，向創(chuàng)始人要個資料。

因?yàn)橹?，我特意囑咐：您讓員工加加班，最好明天要給到我。

好家伙，到下周二還沒給過來。

聽說周一開會討論、周二才寫，最后周三給過來。

在我眼里，這應(yīng)該是一個非?？斓氖虑?，無外乎在他們過往的資料里做一下搜集整合就好了。

關(guān)鍵是給來的資料，還沒法用，我不得不花了2個小時替他們寫完，最后很順利地搞定客戶。

有的客戶，一個項目介紹方案，要寫半個月，我從零開始，三天搞定；有的客戶，一個網(wǎng)站，一個月也沒個影，我們自己的網(wǎng)站，只用了五天全搞完上線（不含備案這種不可左右因素）。

團(tuán)隊效率、個人效率。

也好像無關(guān)乎疫情。

3 .

”哎呀，業(yè)務(wù)難做！“

”給我介紹點(diǎn)客戶“

……

是這一年里最高頻的話題，也是企業(yè)最強(qiáng)的需求。

有各種找政府資源關(guān)系的、有各種業(yè)務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略合作的、有各種渠道互換的、反正就是能想到的都在試。

這是對的，因?yàn)槲覄?chuàng)業(yè)時的客戶也是這么啃出來的。

只是這一年，因?yàn)橐咔榻M織不了活動、進(jìn)不了學(xué)校、被砍了預(yù)算、被中途截了道。

最后都會歸攏一個點(diǎn)：因?yàn)橐咔?，客戶沒錢。

疫情的鍋背的這么徹底嗎？

我記得，我們做進(jìn)校業(yè)務(wù)時，學(xué)校沒需求，也沒有課后服務(wù)，更不能向?qū)W生收費(fèi)，政府也沒有錢，當(dāng)然那時沒疫情。

我也清楚，我們一個小破公司，沒人脈、沒資金、創(chuàng)始人里就我一個人干過TO B，其他都是非教育行業(yè)，一臉茫然。

但業(yè)務(wù)硬是跑了出來，只因?yàn)橛行判摹?

所以，信心比黃金貴。

也好像不全是疫情的責(zé)。

4 .

說到信心。

這一年見到的都是沒信心。

老板的臉一個比一個拉得長，唉聲嘆氣的、滿臉愁容的、哭哭滴滴的、眼神飄忽的、也有強(qiáng)顏歡笑的。

總之，就是老板們很焦慮，很愁。

有一位埋怨到：我們都是干良心活的，不知道上面都是怎么想的（再那啥就不能說了）。

工資、房租、水電、客戶、家庭，這一堆的壓力都在老板身上，誰當(dāng)老板誰遭罪。

老板們，是一個抑郁的高發(fā)人群。

雖然說話不腰疼，既然做了老板，還必須得扛了這所有。

縱使有萬般的理由，作為掌舵者，最應(yīng)該有的是自信，持續(xù)的自信。

尤其是這種情境下，更應(yīng)該撿起信心，TM裝也要裝出來，誰愿意跟垂頭喪氣的人合作呢？機(jī)會只會偏袒樂觀者，絕不會同情悲觀者。

5 .

說了人，說了事，說了信心。

最后說說真相吧。

尤其是看過這幾百份各家公司的項目方案后，原來我待過的這個行業(yè)還是這么地土，幾乎沒有創(chuàng)新。

政策一個比一個說得大。

產(chǎn)品一個比一個相似。

平臺一個比一個復(fù)雜。

模式一個跟一個雷同。

……

總結(jié)起來就是：產(chǎn)品思維主導(dǎo)、人脈關(guān)系資源主導(dǎo)。

這恰恰是業(yè)務(wù)最大的問題，業(yè)務(wù)模式是個死結(jié)。

破解的辦法，忘掉你的產(chǎn)品，忘掉你的優(yōu)勢，忘掉你的專家，撿起用戶思維，走進(jìn)用戶，幫助用戶，將服務(wù)產(chǎn)品化。

總結(jié)一句話就是：以用戶思維將服務(wù)產(chǎn)品化，打造差異化的業(yè)務(wù)模式。

這一年我服務(wù)過的企業(yè)，有拿到1500萬融資的，有業(yè)務(wù)大幅增長了240%，就是憑借上面這一點(diǎn)。

6 .

零零碎碎這么些。

有可能是最后一次談教育業(yè)務(wù)的事情了。

我有一個全新的領(lǐng)域要去突破，是一場真正的前途未卜的旅程，也是徹底離開教育的開始。

每天五點(diǎn)半到凌晨一點(diǎn)，一天近二十個小時都撲在這上面，沒有周六日，更別提節(jié)假日了，這像我第一次創(chuàng)業(yè)的感覺。

自五月開始入局以來，各種的打擊、挫敗，很多是推倒重來。

但是，我和團(tuán)隊最不缺信心，始終相信自己能干成，誰又能預(yù)測呢？

甚至我們認(rèn)為，我們會把教育行業(yè)里積累的經(jīng)驗(yàn)在這個新行業(yè)里進(jìn)行”降維打擊“。

當(dāng)你多點(diǎn)這種阿Q精神的時候，是不是能夠看到可能性的美好。

猶如阿甘所言：人生就是一塊巧克力，你永遠(yuǎn)也不知道下一塊是什么味道。

既然不知道，那就期待了。

不論你還是在教育行業(yè)守望，還是在新的行業(yè)探索，都希望你：

保持期待，保持信心。

關(guān)鍵詞： 一個比一個 服務(wù)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)模式